BNP Ukrsibbank, adaptar y mejorar

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En BNP Urksibbank el concepto LiBra© es aplicado a nuevos espacios acogedores.

BNP es uno de los bancos más grandes del mundo. En 2010 fuimos convocados para afrontar una serie de problemas en su nuevo concepto a escala internacional, que incluía: desarrollo de productos, modelos de distribución, nuevo personal, procesos y estructura de dirección al mismo tiempo que se introdujo una serie de nuevos productos para el banco.

El programa piloto se centró en Ucrania, donde se hizo un test de distribución para reducir costes y alinear las sucursales con los nuevos métodos operacionales. El proyecto LiBra generó un nuevo tipo de sucursal basado en unos eficientes servicios de transacciones mediante vía electrónica, y una oferta de productos que se ofrecería en un entorno abierto, confortable y moderno, con unos estándares de calidad del servicio más altos que lo habitual en el mercado ucraniano. El piloto fue un éxito y se hizo el despliegue a nivel global, en primera instancia en Ucrania y posteriormente a nivel internacional.